Туристский рынок – это рынок услуг, так как услуги выступают основным предметом обмена и составляют 80% всего объема продаж на развитых туристских рынках. Туристская услуга – это совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или экскурсанта, отвечающие целям туризма.
Туристским услугам присущи характеристики, которые отличают услугу от товара и присущи отличительные особенности, которые отражаются на деятельности организаций индустрии туризма.
11.05.2022г. для обучающихся групп: ТР-20-9-1 и ТС-21-11-1 ГАПОУ ТО «Тюменский техникум индустрии питания, коммерции и сервиса» (Пермякова, 3) была организована встреча, гостем которой стал, Артем Александрович Никоза – начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Тюменской области.
Мероприятие проведено в рамках проекта «Правовая прокачка».
Артем Александрович напомнил обучающимся основные права потребителей в части предоставления туристской услуги, перечислил документы, регулирующие сферу предоставления данной услуги.
Обратил особое внимание на примеры судебной практики по нарушению прав потребителей на территории Тюменской области.
Дал рекомендации, советы, перечислил алгоритм действий будущим специалистам в сфере предоставления туристических услуг: как предоставить, получить качественную услугу и не быть обманутым.
Артем Александрович ответил на вопросы участников мероприятия и отметил, что современному специалисту очень важно владеть умением оценивать риски, которые возникают в случае не качественного предоставления услуг!
