11.04.2017 Тренинг “Стандарты сервиса”

   

    11 апреля 2017 года, в рамках работы Центра содействия трудоустройства выпускников на базе ГАПОУ ТО «Тюменский техникум индустрии питания, коммерции и сервиса» - МЦК в области искусства, дизайна и сферы услуг состоялась встреча обучающихся по специальности Гостиничный сервис с представителем работодателя ООО «Гостиничный комплекс» - гостиница «Mercure» Шуликовой Ириной.

   В ходе встречи Ирина провела тренинг с обучающимися на тему: «Стандарты Сервиса».

   Ирина разделила обучающихся на две группы для решения кейсов: «Хороший и плохой сервис». После активного обсуждения группа определила лидера команды для мини-презентации, в результате чего обучающиеся уяснили некоторые моменты «плохого и хорошего» сервиса, которые им пригодятся в профессиональной деятельности.

   Обучающимся рассказали о том, как качественно выстраивать взаимоотношения с гостями, как научиться быть бизнес-ориентированным, принимать самостоятельно решения, а также показали видеоролики, которые были направлены на то как не стоит себя вести с гостями.

   По окончанию встречи, обучающиеся активно задавали вопросы Ирине касающиеся данной специальности.

  Благодарим Ирину за содержательную встречу.

Поделиться: